배송·교환·반품

1. 배송

• 기본 배송비는 3,000원이며 총 상품 금액 30,000원 이상은 무료배송입니다.
• 예상 제작·출고 기간은 상품 상세 또는 주문 확인 단계에 표시합니다. Cube 출력물은 소재, 크기, 후가공과 장비 일정에 따라 기간이 달라질 수 있습니다.
• 도서·산간 지역의 추가 비용이나 배송 제한이 있는 경우 결제 전 별도로 안내합니다.
• 관리자가 운송장 번호를 등록하면 고객 주문 조회에서 확인할 수 있습니다.

2. 청약철회와 하자 상품

• 일반 상품은 계약내용에 관한 서면을 받은 날 또는 상품을 공급받은 날부터 7일 이내에 청약철회를 요청할 수 있습니다.
• 표시·광고 또는 계약내용과 다르게 이행된 경우에는 상품을 받은 날부터 3개월 이내이면서 그 사실을 안 날부터 30일 이내에 요청할 수 있습니다.
• 단순 변심의 반품 배송비는 고객이 부담하며, 하자·오배송 또는 계약과 다른 이행의 비용은 판매자가 부담합니다.
• 반환 상품을 확인한 뒤 관계 법령이 정한 기한 안에 결제 취소 또는 환급을 진행합니다.

3. 청약철회가 제한될 수 있는 경우

아래 사유가 있고 관계 법령에서 요구하는 사전 고지 등의 조치가 완료된 경우 청약철회가 제한될 수 있습니다.

• 고객의 책임으로 상품이 멸실되거나 훼손된 경우. 다만, 내용 확인을 위한 포장 훼손은 제외합니다.
• 사용 또는 일부 소비로 상품 가치가 현저히 감소한 경우
• 시간이 지나 다시 판매하기 곤란할 정도로 가치가 현저히 감소한 경우
• 고객의 개별 사양에 맞춰 제작되는 Cube 맞춤 출력처럼 재판매가 곤란하고, 제작 전에 제한 사실을 별도 고지해 고객의 서면 또는 전자적 동의를 받은 경우

상품 하자나 계약과 다른 이행에 대한 법정 권리는 위 제한과 별개로 보호됩니다.

4. 취소·교환·반품 신청 절차

1. 주문번호, 상품명, 요청 사유와 필요한 사진을 contact@plastichouse.kr로 보내 주세요.
2. 판매자가 회수 방법과 반품 주소를 안내하기 전에는 임의로 발송하지 말아 주세요.
3. 상품 도착 후 상태를 확인하고 교환, 결제 취소 또는 환급 결과를 안내합니다.

현재 사이트 내 자동 취소·환불 신청 기능은 준비 중입니다. 기능 제공 전에는 이메일로 접수하며, 운영 시작 전에 처리 담당자와 응답 기준을 확정합니다.

5. 문의 및 반품지